イーデザイン損保の自動車保険に加入を検討中の方へ。自動車保険の専門家がイーデザイン損保の全てをまとめてみました
投稿日:2019年1月27日
東京オペラシティーがある初台に本社を構えるイーデザイン損保。東京海上ホールディングスの傘下で通販型自動車保険を主に販売している会社です。東京海上ホールディングスとNTTファイナンスが出資して2009年6月に誕生した会社です。
私はイーデザイン損保がビジネスをはじめるにあたり、当時の日暮社長が打ち合わせの場で
「テレビやラジオ、新聞などの古いメディアからの集客ではなく、PCやスマホなどの新しいチャネルで集客・成長をしていく。」
とおっしゃられた記憶が鮮明に残っております。しかし、開業して半年。業績は全く伸びずその方針はすぐにひっくり返されました。
大手広告代理店の支援を受けながら、テレビコマーシャルをどんどん流し始めたのです。
「東京海上グループのイーデザイン損保」
皆さまがよく耳にする文言。イーデザイン損保の若い女性社員と私で、どうしたら売上があがるか色々なテキストを探していく中で、極めて反応がよい文言を見つけ、色々な広告媒体で使うことになりました。
当時、東京海上というブランド名を使うことで、兄弟会社である東京海上日動火災の代理店からたくさんのハレーションが起きたのは業界内では有名な話です。ただ、イーデザイン損保が生きていくにはどうしても必要な単語でした。
イーデザイン損保と約10年間のお付き合いを続けた自動車保険の専門家が、イーデザイン損保の全てをまとめてみたいと思います。
イーデザイン損保の通販型自動車保険会社における売上ランキング
損害保険会社の規模をしめす売上ランキングは、正味収入保険料という指標で確認することができます。イーデザイン損保は2017年4月1日から2018年3月31日までの売上ランキングでは主たる通販系自動車保険を取り扱っている損害保険会社の中で5位の結果になりました。
ほぼ同じタイミングで免許を取って通販型自動車保険の販売を開始した、SBI損保より大きく成長を続けています。イーデザイン損保は自動車保険のみ販売する会社であることから、バイク保険の売上はありません。
※一部、自賠責保険の取扱実績があります。
イーデザイン損保の正味収入保険料の推移
自動車保険の正味収入保険料の推移を確認してみました。確実に階段を上り続ける結果を残しております。
ここ5年で通販型自動車保険を販売していた、アメリカンホーム・ダイレクト社やゼネラリ社の撤退。チューリッヒ社の不調。イーデザイン損保の躍進が影響を与えてきたのは間違いないと思います。
ランキングサイトにおけるイーデザイン損保の評価
イーデザイン損保が主たるランキングサイトでどのような評価を受けているかまとめてみました。
オリコン顧客満足度ランキング/自動車保険のランキング・比較
音楽のランキングで有名なオリコン社による、自動車保険の顧客満足度ランキング結果で2年連続で１位にランキングされたこともあり、当時はテレビコマーシャルにも使われていましたよね。
- 2015年：1位
- 2016年：1位
- 2017年：調査なし
- 2018年：4位
- 2019年：8位
2019年のオリコンランキング調査は共栄火災が２位に入るなど、その信用性が疑われる結果になっております。イーデザイン損保が8位まで急落している理由を教えて欲しいですね。
J.D.パワー 日本自動車保険 事故対応満足度調査
自動車事故の事故対応満足度調査を外資系の調査会社、J.D.パワー社が行なっております。2年連続で5位。セゾン自動車火災と同じポイントを獲得しています。6点満点で3点、”アベレージ”という評価です。
- 2016年：10位
- 2017年：5位
- 2018年：5位
HDI格付けベンチマーク（新規のお客様のお問合せ）
コールセンター対応やウェブサポート体制を評価する、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社）において、WEBサポート・問い合わせ窓口の両部門で「お客さまサポートセンター」が最高評価を得ております。
WEBサポート
- 2016年：★★★（最高評価）
- 2017年：★★★（最高評価）
- 2018年：★★★（最高評価）
問合わせ窓口
- 2016年：★★（高評価）
- 2017年：★★（高評価）
- 2018年：★★★（最高評価）
専門家が選んだ自動車保険ランキング
イーデザイン損保のホームページで表示されているランキング情報です。私はこの専門家たちがどのような専門家か調査を行い、回答をいただいた専門家たちの声をこちらの記事に載せております。
自動車保険のランキング情報はフェイクランキングだらけ！？専門家が解説！ランキング情報ではわからないダイレクト型自動車保険の事実
1位であると掲載することにこだわり続けるあまり、本当に採用していいのか考えるべきランキング結果も活用しております。お時間がある方は一読いただけると幸いです。
イーデザイン損保の会社概要
イーデザイン損保の沿革
- 2009年1月 イーデザイン損保設立準備株式会社設立
- 2009年6月 損害保険業免許の取得
- 2009年6月 イーデザイン損保として自動車保険の販売開始
イーデザイン損保の拠点数
イーデザイン損保は本社がある東京の初台と大阪市に事故対応をするサービスセンターがあります。また、お客さまサポートをする部門は初台と宮城県仙台市にお客さまサポートセンターをかまえております。
お客さまサポートセンター
- 東京お客さまサポートセンター
- 仙台お客さまサポートセンター
自動車事故対応を行なう部門
大阪の拠点は東京海上日動火災の中に間借りする形で事故対応を行なっているようです。
- 第一サービスセンター（東京/新宿オペラシティー10階）
- 第二サービスセンター（大阪/大阪東京海上日動ビル）
- 第三サービスセンター（東京/新宿オペラシティー11階）
- 第四サービスセンター（東京/新宿オペラシティー10階）
イーデザイン損保の代表取締役
イーデザイン損保の代表取締役は東京海上日動火災から出向してきた、桑原 茂雄さんが担っております。東京海上日動火災では理事の役職を担っていた方です。
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- 1964年 12月12日生
- 1989年 3月 京都大学卒業
- 1989年 4月 東京海上火災株式会社（現：東京海上日動火災） 入社
- 2003年 7月 営業推進部 商品販売支援室 商品開発グループ 課長
- 2004年 3月 経営企画部 課長
- 2006年 7月 抜本改革推進部 企画グループ 課長
- 2009年 7月 ビジネスプロセス改革部 次長 兼 企画グループ 課長
- 2010年 10月 米国支店 ニューヨーク駐在員
- 2014年 4月 Tokio Marine Management, Inc. ニューヨーク首席駐在員
- 2015年 1月 ビジネスプロセス改革部長
- 2017年 4月 理事 ビジネスプロセス改革部長
- 2018年 4月 イーデザイン損保 代表取締役
イーデザイン損保の従業員数
イーデザイン損保の従業員は約260強の従業員がおります。毎年、新卒社員も採用しています。イーデザイン損保は役員構成を見れば解かるのですが、上司はほぼ東京海上日動火災からの出向者となります。
この規模にしては多い13名の役員（監査役含む）がいますが、12名が東京海上日動火災の出身者です（2018年7月時点）。
- 264名（2018年3月末時点）
イーデザイン損保の関連会社
- 東京海上ホールディングス
- 東京海上日動火災
- 日新火災
- 東京海上日動あんしん生命
- 東京海上ミレア少額短期
- 東京海上ウエスト少額短期
- 東京海上日動あんしんコンサルティング
- 東京海上日動キャリアサービス
- 東京海上日動ベターライフサービス株式会社
- 東京海上日動ファシリティーズ 他
イーデザイン損保のイメージキャラクター
イーデザイン損保のテレビコマーシャルといえば、岡田茉奈（おかだまな）さんが、マウスの形をした白い乗り物に乗って移動するテレビコマーシャルが最初でした。今は織田裕二さんと土屋太鳳さんがイメージキャラクターを務めています。
それぞれ、自動車事故の処理では大活躍をする技術アジャスターとコールセンターの女性役を演じております。
イーデザイン損保の公式Youtubeチャネル
イーデザイン損保の公式チャンネル
東京海上グループのネット自動車保険「イーデザイン損保」の公式チャンネルです。 テレビCMなどを公開しています。
Yahoo!知恵袋に寄せられているイーデザイン損保に対する質問
「イーデザイン損保」の検索結果（Q＆A） – Yahoo!知恵袋
Yahoo!知恵袋の解決済みの質問を「イーデザイン損保」で検索した結果です。
イーデザイン損保と他の通販型自動車保険を販売する保険会社を比較してみた
イーデザイン損保と他の通販型自動車保険を販売する会社を２つの点で比較してみました。
２台目新規をわかりやすく説明しているホームページはどっちの保険会社
イーデザイン損保のホームページはユーザテストを続けていく中でも非常に評価が高いです。東京海上のブランド力、織田裕二・宮本 茉由を使ったイメージ戦略。同じ大手損保グループの三井ダイレクト社とは大きな差があることが確認できますね。
イーデザイン損保とソニー損保
イーデザイン損保が10対10でソニー損保と引き分けの結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とアクサ損害保険
イーデザイン損保が17対3でアクサ損害保険に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保と三井ダイレクト
イーデザイン損保が17対3で三井ダイレクトに勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とセゾン自動車火災
イーデザイン損保が12対8でセゾン自動車火災に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とチューリッヒ保険
イーデザイン損保が14対6でチューリッヒ保険に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とSBI損保
イーデザイン損保が11対9でSBI損保に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とそんぽ24
イーデザイン損保が15対5でそんぽ24に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
２台目の新規として加入するならどっちの保険会社
自動車保険の本質である、安心を買うならばどこがいいか。東京海上のブランド力にサイトの使い勝手のよさ、テレビコマーシャルでの接触頻度などなど..。どこの保険会社に対しても勝利をおさめる結果となりました。
イーデザイン損保とソニー損保
イーデザイン損保が11対9でソニー損保に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とアクサ損害保険
イーデザイン損保が17対3でアクサ損害保険に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保と三井ダイレクト
イーデザイン損保が13対7で三井ダイレクトに勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とセゾン自動車火災
イーデザイン損保が11対9でセゾン自動車火災に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とチューリッヒ保険
イーデザイン損保が17対3でチューリッヒ保険に勝利する結果になりました詳細はこちらから。
イーデザイン損保とSBI損保
イーデザイン損保が14対6でSBI損保に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
イーデザイン損保とそんぽ24
イーデザイン損保が16対4でそんぽ24に勝利する結果になりました。詳細はこちらから。
最後に
会社が設立されてからちょうど10年を超えたイーデザイン損保。テレビコマーシャルで見ない日は無いというほど、積極的な攻めが続いております。東京海上グループの傘下であることから、東京海上日動火災と同じ資源を使えるという強みがあります。
今後、兄弟会社の支援も受けながら新しい商品やサービスを提供できるか非常に楽しみな会社です。
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